Teslimat ve İade Politikası

Son güncelleme: 12 Ağustos 2026

Safari GPS Türkiye olarak, safarigps.tr üzerinden satın aldığınız ürün ve hizmetlerin güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz.

1. TESLİMAT ŞARTLARI VE SÜREÇLERİ

1.1. Kargo ve Teslimat Süreleri

Sitemiz üzerinden verilen donanım ve fiziksel ürün siparişleri (araç takip cihazları vb.), ödeme onayının alınmasını müteakip en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Özel durumlar veya yoğunluk hallerinde yasal teslimat süresi olan 30 günü aşmamak kaydıyla teslimat gerçekleştirilir.

1.2. Kargo Ücreti ve Takibi

Sipariş aşamasında kargo ücreti ve kampanyalara bağlı ücretsiz kargo seçenekleri açıkça belirtilmektedir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza SMS ile iletilir.

1.3. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kargo paketini teslim alırken paketin hasarlı, yırtık veya açılmış olup olmadığını kontrol ediniz. Paket hasarlı ise kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız ve hemen Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz.

1.4. Dijital Ürün ve Yazılım Lisansı Teslimatı

Yazılım, dijital lisans veya sunucu abonelik hizmetleri satın alımlarında fiziksel kargo gönderimi yapılmaz. Hesabınız anında veya en geç 24 saat içerisinde aktif edilir ve erişim bilgileri tarafınıza e-posta/SMS yoluyla bildirilir.

2. İADE VE CAYMA HAKKI KOŞULLARI

2.1. 14 Gün Koşulsuz Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ALICI; ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2.2. İade Şartları

• İade edilecek ürünün orijinal kutusu, ambalajı, koruyucu jelatinleri ve varsa tüm aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
• Fatura orijinali (kurumsal faturalarda kurumun düzenlediği iade faturası ile birlikte) ibraz edilmelidir.
• Kullanıcı hatasından kaynaklanan fiziksel darbeler, sıvı teması, yetkisiz müdahale veya montaj hasarları olan ürünler iade kapsamı dışındadır.

2.3. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Durumlar

• Müşterinin özel istek veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen veya uyarlanan ürünler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen dijital lisans ve yazılım abonelikleri.

3. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ

3.1. İade Talebi Oluşturma

İade talebinizi kullanmak için info@safarigps.tr e-posta adresimize veya +90 530 410 75 75 numaralı müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.

3.2. Ürün Gönderimi

Onaylanan iade talepleri için ürün, anlaşmalı kargo firmamız vasıtasıyla firmamız adresine gönderilmelidir. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli kanuni düzenlemelere uygun şekilde yürütülür.

3.3. Ücret İade Süresi

İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan ve teknik ekibimizce kontrol edildikten sonra onaylanan iadelerde, ödenen tutar en geç 14 gün içerisinde iyzico altyapısı üzerinden satın almanın yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına iade edilir. İadenin kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir (genellikle 2-7 iş günü).